23 grudnia 2009, od godziny 0:30 do 8:30 naszego czasu użytkownicy
BlackBerry w Ameryce Północnej nie mieli dostępu do usług internetowych - przede wszystkim poczty email. Jak podaje CNN, przerwa w działaniu dotyczyła praktycznie wszystkich smartfonów BlackBerry. Research In Motion, producent telefonów i jednocześnie operator usługi BlackBerry nie podaje przyczyny awarii.
W tym samym czasie, polscy użytkownicy smartfonów BlackBerry nie mieli problemów z odbieraniem poczty elektronicznej.
Poprzednia duża awaria BlackBerry miała miejsce 17 grudnia tego roku.
Telefony BlackBerry działają w standardowych sieciach komórkowych, które zapewniają dostęp do połączeń głosowych i transmisji danych. Usługa BlackBerry to "nakładka" obsługująca przede wszystkim błyskawiczne dostarczanie listów do skrzynki urządzenia (za pośrednictwem sieci komórkowej). Opisywana przerwa w działaniu dotyczyła właśnie usługi BlackBerry - z telefonów firmy Research In Motion nadal można było wykonywać połączenia i wysyłać SMSy.