Narzędzie nowoczesnego biznesu

Business Intelligence to jeden ze sposobów zarządzania przedsiębiorstwem. Polega na jak najbardziej efektywnym przekształcaniu danych w wiedzę, która następnie może zostać wdrożona w taktykę firmy, aby zwiększyć jej konkurencyjność.

Termin Business Intelligence (BI) najprościej wytłumaczyć stwierdzając, że odpowiednia informacja powinna trafiać do odpowiednich ludzi we właściwym czasie. Rozwiązanie to obejmuje między innymi narzędzia do obróbki oraz analizy danych. Informacje uwzględniane w systemie mogą obejmować zaplecze historyczne danej firmy (na przykład historię sprzedaży danego produktu), wiadomości współczesne (produkcja, zakrojona akcja marketingowa, liczba produktów w sklepach), a ich suma pozwala na stworzenie przewidywanego planu wydarzeń.

Marek Sokołowski, senior marketing manager z Epicor Software Poland zauważa jednak, że niezbędne jest spełnienie wcześniej określonych warunków. - Konieczna jest określona kultura organizacyjna, opracowanie, wdrożenie - i co najważniejsze - przestrzeganie procedur działania. Jeśli tego nie dopełnimy, narzędzia BI będą bezużyteczne, a prezentowane dane - nieprawdziwe. Co zyskuje firma wdrażając rozwiązanie typu Business Intelligence? Dzięki temu, że przedsiębiorca dysponuje szeroką wiedzą i pogłębionymi danymi analitycznymi, jest on w stanie podejmować trafne decyzje dotyczące przyszłego rozwoju swojej firmy.

Minimalizacja ryzyka

- System Business Intelligence pozwala przewidzieć trendy, nakreślić strategię organizacji, zaprezentować nie tylko moment, w którym obecnie się ona znajduje, ale przede wszystkim powiedzieć w jakim kierunku zmierza - tłumaczy korzyści płynące z implementacji takich rozwiązań Paweł Szlafka, konsultant rozwiązań biznesowych w Asseco Business Solutions S.A.

- Umiejętne zarządzanie i eksploatowanie Business Intelligence pozwala zminimalizować niebezpieczeństwo związane z podjęciem każdej decyzji - czyli ryzyko. Program ten odciąża i wspiera przedsiębiorstwo w zakresie prowadzonych badań i analiz: umożliwia podjęcie decyzji jednoznacznych (rozumianych jednakowo przez cała organizację), we właściwym czasie (eliminacja elementu opóźnienia wynikającego np. z braku danych przesądzających o objęciu danego stanowiska), optymalnych kosztowo (podpartej wieloma analizami), z możliwością weryfikacji (sprawdzenia czy efekty były zgodne z założeniami) i korelacji z całą strategią organizacji (dostosowanie do długofalowych działań firmy).

System pozwala na stworzenie raportów lub wskazanie najważniejszych wskaźników efektywności działania firmy. Następnie na tej podstawie stawiane są hipotezy, weryfikowane przez narzędzia analityczne. - Właściwy system Business Intelligence to skarb. Umożliwia on dostęp do informacji wszystkim uprawnionym do tego pracownikom. Co ważne, informacje prezentowane są w takiej postaci, w jakiej są potrzebne. To pozwala błyskawicznie reagować na zmiany wewnątrz i na zewnątrz firmy, a z drugiej strony redukuje do minimum niezbędny nakład pracy do wykonania zestawień czy raportów. Narzędzia te mogą pełnić również funkcje kontrolne np. powiadamiając odpowiednie osoby o zdarzeniach przekraczających średnią wartość lub ustalony zakres - dodaje Sokołowski.

BI w innych sektorach

Rozwiązania Business Intelligence można stosować w różnych sektorach rynku. Równie dobrze powinny sprawdzać się przy analizie finansowej czy bankowej (na przykład weryfikacja możliwości kredytowych klienta), w przemyśle (system powinien reagować na zmieniające się koszta produkcji i zmiany na giełdzie), czy w telekomunikacji (system mógłby tutaj odpowiadać za poprawę zarządzania użytkownikami i lepsze egzekwowanie płatności). Paweł Szlafka z Asseco Business Solutions dopowiada, że systemy BI mogą znaleźć zastosowanie także w innych sektorach: - Z kolei policja, służby ochrony i jednostki zwalczające przestępczość korzystają z BI przy tworzeniu platform rejestrujących szkodliwe działania w Internecie, przy monitoringu operacji finansowych czy budowaniu wielofunkcyjnych baz danych.

Zachować sceptycyzm

Systemu typu BI nie należy jednak traktować jako objawienie i lekarstwo na problemy w zarządzaniu firmą. Chociaż zastosowanie takich rozwiązań pozwala często na wczesne wychwycenie informacj, które mogłyby zostać przeoczone przez człowieka, to do prezentowanych informacji należy podchodzić z dystansem i zdrowym sceptycyzmem. Ślepa wiara w Business Intelligence może prowadzić do oczekiwania od systemu prostych, gotowych rozwiązań i recept postępowania, tymczasem jak wiadomo każdy problem można rozwiązać na kilka sposobów, a ten sugerowany przez system nie koniecznie musi być tym najlepszym.